京东升级“闪电退款”服务 最快14秒到账

京东近期全面升级售后特色服务“闪电退款”，消费者不仅可享受先退款后退货的便捷流程，品类覆盖范围和退款额度也大幅提升，进一步优化客户体验。

传统退货流程通常需3-4天时间，涉及平台审核、商品寄回和检测等环节。而“闪电退款”服务在符合条件的情况下，可在申请审核通过或快递取件完成后先行退款，部分商品甚至实现系统智能处理，免除人工介入流程，最快14秒即可到账。

该服务依托于消费者的购物记录、信用评估及售后服务数据，通过大数据与AI技术提升预判准确率，科技驱动服务边界拓展，信用越高用户享受的服务越优。

品类覆盖广 日用百货100%支持

目前支持“闪电退款”的商品涵盖图书、手机配件、家电、数码、母婴、家具等多个品类，其中80%的退货商品支持闪电退款，服饰鞋帽、酒水食品、个护化妆等日用百货类更是实现100%覆盖。

额度大幅上调 支持临时申请

服饰、数码等中小件商品的最高退款额度由原基础上调150%，达3000元；冰箱、洗衣机等大件家电则取消额度限制。

此外，京东与京东金融合作推出临时额度机制，信用良好的用户可额外申请最高500元的临时退款额度，全面提升服务保障。

来源：京东物流