网易云音乐答疑手册+入门指南.pdf
网易云音乐答疑手册+入门指南.pdf
2017-03-05 16:38阅读:60877冰蓝色的彼岸
你好厉害！居然找到了这里！没错！这是一个答疑专栏，内容由网易云音乐吧务组收集编写。
本专栏内容涵盖了村民使用网易云音乐过程中的一些常见问题，如果看完本专栏后，依然有所疑惑，可以在下方评论区里留言，请加入我们的贴吧Q群：148982852 （加群请备注 网易云昵称+专栏）
如果你在阅读过程中发现了一些与实际不符的内容，欢迎给小编留言，小编会及时核实并修正。（鞠躬）
最后更新时间：2018.2.28
友情专栏文章：
云音乐小贴士 by @风笛手的呼唤 ：http://music.163.com/#/topic?id=16655053
云盘科普文章 by @秋风暖暖666 ：http://music.163.com/#/topic?id=18356075
歌词教程 by @秋风暖暖666 ：http://music.163.com/#/topic?id=18382055
近期热门问题
官网打不开、PC无网络：清空浏览器缓存，重启路由器。
云盘无法匹配：使用软件“mp3tag”清除歌曲里的“专辑艺人信息”(album artist)一栏，再试试。
电台节目上传时候提示“非法字符”：请遵守电台社区规则，不要私自上传无版权的音乐。
海外歌曲无法收听问题：由于中国大陆地区以外的区域存在网络、版本等差异，开通会员并不能保证海外的畅听，请根据实际情况选择挂代理、开通VPN等方式克服。
云音乐贴吧精华贴《PC/安卓/iOS/Mac挂代理》：http://tieba.baidu.com/p/5049211773
下载“快帆”、“穿梭”（有PC、App，免费）
帐号被盗用：1. 修改个人密码 2. 私信 @云音乐客服 先在对话框里输入“rg”3. 说明具体异常情况，客服确认后会把该帐号在所有客户端强制退出登录，稍后你用新的密码登录即可。（注意：使用个人手机或者网易邮箱注册的用户，只需要修改对应的密码即可强制退出其它端的登录啦~~）
歌单恢复：目前手机端已经支持恢复删除的自建歌单啦（在“我的音乐”页面的里）
歌单内歌曲被删除：可以私信联系 @云音乐客服 恢复
修改红心歌单封面：在网页端点开[我的音乐]，看地址栏
http://music.163.com/#/my/m/music/playlist?id=xxxxx
然后把playlist换成edit就好啦，再回车
http://music.163.com/#/my/m/music/edit?id=xxxxx
即可进入红心歌单的编辑页面（修改后无法恢复，请谨慎操作）
联网问题（4g流量包）：如果该帐号已经绑定了手机卡A开通了流量包，则只能使用该手机卡A联网，换其它手机卡将无法联网。流量包退订后当月依然有效，次月才失效。
iOS联网问题：1. 试图恢复网络设置， 系统设置-通用-还原-还原网络设置（此操作后， 网络设置的所有数据会被清空， 包括wifi密码）2. 试图重启app或手机， 检查播放是否恢复3. 确认网络正常：http://nstool.netease.com/4. 以上操作之后，都不正常， 请加入官方iOS的QQ反馈群：137788915
评论举报、用户举报：直接点举报按钮，或者把评论私信分享给 @云村派出所
搜索不到自己的电台：新开通的电台需要进行审核，审核通过后就可以直接搜索到。如果仍有疑问可以私信联系@潇洒小编
Root问题：安卓端网易云音乐无法正常播放，这很可能是root软件引起的，卸载root软件后重装网易云音乐。Root后处于不可控的状态，容易出现各种bug，不建议root。
越狱问题：iOS越狱后处于不可控的状态，容易出现各种bug，不建议越狱。
官方反馈QQ群：
iOS问题请加入官方的qq反馈群：137788915
安卓问题请加入官方的安卓反馈群：538109760
其它常见问题
P.S 如果您在使用浏览器查看本专栏，可以借助 Ctrl+F 查找关键词快速定位。
13.音乐专栏申请
12.重置还原
11.联网问题（4g、wifi联网问题）
10.云盘（上传音频、LRC、封面图）
09.电台（开通电台、上传节目、删除电台）
08.帐号（密码安全、注销）
07.歌单（隐私歌单、推荐渠道、制作指南、歌单恢复）
06.歌词/翻译（歌词上传、翻译歌词、歌词榜单、标记纯音乐）
05.歌曲/曲库（音质替换、信息更正、资源入库）
04.好友（用户搜索、备注、共同关注、黑名单）
03.会员（计时周期、限额）
02.举报（评论举报、用户举报）
01.音乐人（申请、作品规范）
13.音乐专栏申请
音乐专栏是网易云音乐针对资深用户开通的一项专属功能，为有文采、爱音乐、爱生活的小伙伴们提供的一个施展个人才华的平台，在这里你会看到很多内容丰富且质量高的图文文章。从专业的音乐评论到轻松的娱乐八卦，应有尽有，我们会把最有意思的内容呈现给你看！申请条件：等级不低于6级&粉丝数不低于1500人的用户均有资格申请开通音乐专栏！（音乐人&加V认证的用户免申请）。
申请方法：符合开通资格的可以登录网页版的云音乐，在最底部找到【音乐专栏招募计划】申请。
绿色通道：粉丝数和等级要求未达标，但是有音乐专栏文章的写作才华和经验。请把你在其它平台写过的文章链接发给 @空虚小编 或者发给我，给小编过审后可以破格开通音乐专栏，展示你的才华。
12.重置还原
如果遇到了软件崩溃、无法播放或者各种比较奇葩的bug，不妨尝试这个重置还原的方法。
PC端：
按下快捷键WIN+R打开[运行]窗口，复制以下路径，%userprofile%/appdata/local/netease/ ，“确定”。在打开的目录文件夹下找到“Cloudmusic”文件夹，把这个文件夹重命名，之后重启网易云音乐PC端。
Android端：
重命名“storage/emulated/0/netease”这个文件夹（我的HTC是这个目录，不同手机的目录可能有差异），然后重启云音乐
如果是外置sd卡下载保存问题，重命名“外置sd卡/Android/data/com.netease.cloudmusic/”这个文件夹，然后重启云音乐，看看能否成功下载。
11.联网问题
畅听流量包导致的4g联网问题：如果该帐号已经绑定了一张手机卡开通了流量包，则只能使用该手机卡联网，换其它手机卡将无法联网。流量包退订后当月依然有效，次月才失效。
联通用户接入点选择错误：手机系统设置-数据连接-接入点名称，确认接入点选择了 3gnet
Wi-Fi联网问题：尝试重启路由器。校园网问题请联系校园网管理员解决。
iOS端：无法联网问题，请重置网络：系统设置-通用-还原-还原网络设置（此操作后， 网络设置的所有数据会被清空， 包括wifi密码）
10.云盘
上传音频、LRC歌词、专辑封面：使用PC端的云盘上传。上传云盘后的文件只有自己才能查看，无法分享。
首先把需要上传的音频、LRC歌词、专辑封面都放在同一个文件夹里，同一首歌的音频、LRC歌词、专辑封面记得用相同的名字。接着在PC端的左侧边栏里找到[我的音乐云盘]，点击[上传音乐]按钮，选择之前的那个文件夹，等待上传结束即可。上传完毕后会进行转码。本地的FLAC文件会转码成320K高品质文件，320K是云盘的最高音质，状态可在[我的音乐云盘]里查看，歌单里的云盘歌曲旁边会出现一个小云朵的标识。
云盘无法匹配：使用软件“mp3tag”清除歌曲里的“专辑艺人信息”(album artist)一栏，再试试。
更多详细教程请参见 @秋风暖暖666 的专栏文章：
「网易云音乐云盘」使用技巧及其相关答疑 V1.5 http://music.163.com/#/topic?id=18356075
09.电台
开通电台：需要在网页端里申请开通，基本是秒申请成功，可以开通电台上传一些自己的翻唱作品或者聊天日常等等。每个人可以申请开通N个电台，
开通成功后在页面的右边用户个人菜单列表里就会看到[主播入口]，以后从这里进入就可以啦。
上传节目：支持[上传单个节目]、[上传多个节目]两种方式，如果封面图还没想好，建议用[上传多个节目]的方式，这样会默认使用电台封面作为节目的封面图，稍后再修改即可。[一键搬家]方便主播们从其它播客平台批量转移节目。
删除电台：想要删除已开通的某个电台，把电台私信分享给 @潇洒小编
搜索不到自己的电台：这是因为新开通的电台需要进行审核，审核通过后就可以直接搜索到。如果仍有疑问可以私信联系@潇洒小编
08.帐号
帐号被盗用：首先修改个人密码，然后私信@云音乐客服 ，说明具体异常情况，客服确认后会把该帐号在所有客户端强制退出登录，稍后你用新的密码登录即可。（注意：目前只修改密码并不会让其它客户端强制退出登录）
注销帐号：网页端的右上角个人菜单里的[个人设置]-[绑定设置]，在最下方的红色按钮[删除帐号]，删除之前会再次让你确认。删号须谨慎，注销后不可恢复。
[绑定设置]页面的第一项是你的注册方式（比如qq、手机号、微博、微信），注册方式不能解绑，解绑注册方式等同于删除帐号。
07.歌单
隐私歌单：目前只有手机端可以创建仅本人可见的隐私歌单，在创建歌单时候勾选“设置为隐私歌单”即可。隐私歌单可以设置成公开的歌单，已公开的歌单无法再设置成隐私歌单。
推荐渠道：制作完成的歌单可以私信分享给网易云音乐里的歌单小编 @云音乐歌单之友 （道格）。
制作指南：关于如何制作符合推荐标准的歌单，请关注[发现音乐]-[歌单]页里的推荐歌单，也可以浏览我的专栏文章《Tips：歌单制作技巧之旅》。
歌单恢复：目前手机端已经支持恢复删除的自建歌单啦（在“我的音乐”页面的里）
06.歌词/翻译
歌词上传：上传的入口在网页端的歌曲页里，只有歌词空缺的歌曲页才会显示[上传歌词]的入口。（注意：建议把歌词和翻译分开上传）审核周期：3-5天内
点开[上传歌词]后，上方会提示是否已经有用户提交的歌词在审核中了，做歌词之前可以点开确认一下。建议选择[编辑歌词]的页面复制制作好的歌词，因为上传的Lrc文件可能会出现乱码。
翻译歌词：在网页端的歌曲页里，仅当这首歌曲已经有歌词但还未翻译，才会显示[翻译歌词]的入口，翻译歌词是在浏览器上逐句对照翻译（建议：先在记事本里翻译好再逐句粘贴到对应的位置，以免浏览器意外关闭导致未完成的翻译数据丢失。）
歌词榜单：在网页端里，[商城]-[积分商城]-[如何赚积分]，可以看到[上传歌词]和[翻译歌词]，这里有求歌词榜和求翻译榜，上传一首歌词固定奖励20积分，翻译一首歌固定奖励80积分，求的人越多，积分奖励越多。
标记纯音乐：遇到想要标记的纯音乐可以私信分享该纯音乐歌曲给 @曲库小护士 （工作日 8:00 - 17:00）
05.歌曲/曲库
音质替换、信息更正、资源入库：云音乐的曲库官方帐号是 @云音乐曲库 ，但不建议给曲库君发私信or艾特，因为私信太多了，很可能看漏掉噢~ 所以请给曲库君发邮件，他们的邮件是 yyyquku@163.com。如果超过半个月仍未得到答复，可以重新再发一封邮件给曲库君。
标题：
为方便曲库君查看，邮件的标题可以写成如下形式：
【音质替换】.....
【信息更正】.....
【资源入库】.....
【新专入库】.....
正文基本格式：专辑发布日期厂牌附件：封面，mp3或无损（搬无损请慎重）
正文内容附带好必要的图片说明和有效链接，比如待更正的网址链接、资源的网盘链接等。
其它补充：
替换音频遇到困难: 求助ID @电酱-320K检查小组 @音质娘
如何找厂牌：谷歌 或会用rym discogs bandcamp soundcloud bearport junodownload itunes等等网站的都可以查
伪音质区分：猫C的专栏文章: music.163.com/m/topic/13939050
更多详情请参考此歌单简介里的教程：
歌单CY搬运档案▓曲库君大概不会再翻我牌子了
by CYchloe
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04.好友
用户搜索：在顶部搜索栏里输入用户的昵称，切换到[用户]一栏
备注 :在手机端的用户个人主页里，点击右上角的三个点，只有关注后才能设置备注。
黑名单：同样是在手机端用户主页里设置，加入黑名单后，双方的好友关系取消，并且对方将无法对你进行私信、评论、艾特、添加好友等操作。
03.会员
计时周期：
从购买之日算起，一个月的会员有效期为31天，在会员页可查看到期时间。
下载限额：
每个计时周期内，无损歌曲和会员专属歌曲的下载限额为300首（豪华会员为500首）。
在会员有效期内下载过的所有无损歌曲和会员专属歌曲，都可在[会员]-[已下载的付费歌曲]中查看。
同一首歌曲的不同音质下载都只算作一首；
这部分已下载过的歌曲，可在有效期内无限下载；
但如果会员到期，只有用户再次开通会员才能重新下载这部分歌曲，而之前已下载到本地的歌曲文件仍可以正常播放
部分格式为ncm的本地歌曲需要在会员期间才能收听
部分单独付费歌曲无法下载，需要单独购买
02.举报
评论举报、用户举报：可以直接点举报按钮，或者把评论私信分享给 @云村派出所
01.音乐人
申请：在网页端的[音乐人]页面内可以提交申请，申请被拒超过三次或者出现恶意申请时，系统会默认将该用户加入黑名单，加入黑名单后将不能再次申请。如需解封，请私信 @原创君 。
作品规范：
必须是自己演唱或参与创作的音乐作品，作品经历完整的词曲、编曲、录音、混缩的过程；
翻唱、翻奏作品统一建议上传到个人电台，个人电台有很好的翻唱氛围帮您积累人气。
音质在320kb以上，文件大小不超过200M；
电子/舞曲类作品需要上传工程/分轨文件。
违规音乐人举报：私信 @原创君 ，留言违规内容+证据。
留个言吧~
Polariz冰蓝
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