库克凭什么接管苹果?
2011年10月5日,乔布斯去世。
苹果、微软和迪士尼公司降了半旗,表示哀悼。
乔布斯的死讯在民间引起了轩然大波,有不少人聚在苹果零售店旁,自发哀悼,点蜡、献花。
天涯上,有的网友甚至不愿相信这个事实,编造起了阴谋论,宣称乔布斯根本没死。
在乔布斯存在的时代,中国的果粉们崇敬地把乔布斯称为“乔帮主”,但乔布斯离去之后,关于继任的CEO库克,人们却不甚了解。
很多人对库克的继任并不看好,认为失去了乔布斯的苹果,会迅速衰败。
库克将把苹果带向衰败还是繁荣,在当时的人们看来,并没有一个清楚的答案。
库克1998年入驻苹果,而在这之前,库克是康柏公司的副总裁,因为在供应链设计上极有造诣,所以被请来“挽救”苹果。
△ 1999年的Auburn封面,用了库克手握苹果的照片,文中直称库克是来挽救苹果的。
在库克加入之前,苹果因为供应链的混乱,吃了不少苦头。特别是在1995年,苹果低估了新一代 Power Mac 的需求,导致供不应求,流失了足足十亿美元的订单。
而在1997财年乔布斯回归,苹果公司亏损了近 19 亿美元,供应链还是导致亏损的主要原因,苹果股价也随着业绩疲软,一路暴跌。
其中,苹果主打的产品iMac,供应链也十分缺乏效率。其零部件供应商在亚洲,组装厂在爱尔兰。出货一台电脑,要环游世界半圈。
而库克入驻苹果后,就展现出了强大的商业手腕。他制定了一套明晰的供应策略,不到一年,就让供应链的问题迎刃而解。促使苹果扭亏为盈,赚了 3.09 亿美元。库克据此还给自己冠了个名号,叫“存货国度的阿提拉王”。
△ 《教皇与阿提拉会见》,阿提拉有“上帝之鞭”的称号,征服了近半欧洲
在此之前,库克一直不被苹果老员工看好,因为他们认为苹果的供应链庞大且复杂,库克很难完成任务。然而库克总能高效地完成乔布斯的指令,几乎令人无可指摘。
在苹果员工的记忆里,库克就是个工作机器。他凌晨4点半起床,6点刚过就到达办公室,能够持续工作12到14小时。
有次,乔布斯在圣诞节前夜决定要修改新一代ipod shuffle的配色,距离上市仅有6周。库克当即带着团队在圣诞节工作,很快就完成了任务。
△ 当时ipod shuffle的多彩的配色风格,深受欧美年轻人的喜爱
所以,凭借强大的实力,库克成为了乔布斯的得力助手。《华尔街日报》是这么形容二者关系的:
在乔布斯存在的时候,库克更偏好担任一个幕后的二把手,隐藏在幕后辅佐乔布斯。被乔布斯直称“苹果最优秀的员工”。
《后帝国时代:乔布斯之后的苹果》一书中,记载了库克的这一特点:
库克与乔布斯的合作十分默契,就算是在乔布斯生病休假的时间内,库克虽然暂时接替乔布斯的位置,但依然事事过问乔布斯,令乔布斯安心。
△ 乔布斯经常和库克同镜,表现得十分自然放松
到了2011年,乔布斯弥留之际,向董事会推举库克作为新任CEO。至此,库克成为了苹果的新领袖,但乔布斯给库克留下的,并不只是CEO的位置,还有许多未解难题。
能很好地辅佐乔布斯,不代表你能成为乔布斯。
如果你对库克的履历粗略了解,就会发现库克很难复制乔布斯的套路,成为一个新任帮主,令人膜拜敬仰。
原因有两点:
一、乔布斯是个做产品的艺术天才。而库克专职于供应链,很难像乔布斯一样对产品细节处处过问,只能提供方向性的建议。
二、乔布斯在苹果内部威望极大,往往会“铁腕”管理公司。但对于库克来说,模仿乔布斯的风格并不明智。
△ 电影《硅谷传奇》里复刻了乔布斯的铁腕,乔布斯对作品不满意,当即拔了电脑电源
因此,库克选择了一条可能最适合他的性格与能力的道路。
他一手团结内部,重用了乔布斯信赖的互联网服务副总裁艾迪·库;另一手在科研设计上放权,激发众人的创造活力。像13年苹果推出的ios7设计,就可以说就是放权的产物。
内部统战后,为安抚投资者情绪,2012年3月,库克决定一改乔布斯从不发放股息的习惯,发放股票红利。
这一消息一发布,就等于给投资者们注射了一剂氮泵,股价顺势上涨,直接突破了600美元大关。
至此,苹果版图稳固下来。但接下来苹果该怎么走,又成为了下一个难题。
此后,库克将眼光瞄准了乔布斯不曾重视过的疆土。
任何一个理智的商人,都不会对中国视而不见。
恰巧苹果的产品,在中国具有极大的潜力。
如果你对2011年有些记忆,那么你一定会会想起这一年,白色iphone4在中国发售,人们蜂拥抢购,成了一个奇观。
然而,具有戏剧性的是,乔布斯在世时,却对中国市场缺乏重视,甚至把中国定性为等同于越南、老挝的边缘市场。
乔布斯忽视了中国市场,但是,库克却提出了一个相反的意见:
“中国是一个令人极其兴奋的市场。”
不过,稍加研究就会发现,中国市场是十分特殊复杂的。
相信如果你经历过那个时代,你会发现,你身边朋友的苹果手机,很少是从直营店上买的。
人们一聊起iPhone,往往会说到这几个问题:“行货还是水货?”,“托人代购的吗?”。
△ 在当时,卖苹果水货成了暴利行业,走私水客月入万元,赚的可能比咱们还多
因此,库克针对性地发起了进攻。
首先,苹果在不同时期,分别和中国联通、电信、移动达成合作,获得了庞大的潜在用户。与联通的尤为成功,甚至推动了苹果股价上涨。
12年到15年,苹果牢牢占住了中国中高端手机市场。至此,大中华区为苹果贡献的利润,已经从2011年的10%上升至2015年的24%,
但是在中国市场站稳脚跟后,想要继续扩张,是非常困难的,这时候就凸显出了优秀盟友的重要性。
2014年9月,中国商人马云在纽交所敲钟上市,引发了轰动。
在当时,支付宝已经绑定了许多用户,截至2013年底,就已经有超过3亿的实名认证用户,抓住了大批中国人的钱包。
14年10月24日,马云才敲钟一个月不久,两人就在清华经管见面,谈笑风生。
△ 图片来源:清华新闻网
很快,马云和库克就在南加州会面,交谈甚欢,都表示出了合作的兴趣。
选择了阿里巴巴,就相当于选择了一整套支付生态,就能打通苹果进一步扩大销量的渠道。
而2018年一次成功的“救火”事件,证明了库克未来的选择是正确的。
2018年,新 iPhone 的抢购堪比双十一,首发开启后,苹果官网竟出现了宕机,而此期间,天猫旗舰店却运作正常。
此事发生之后,苹果为了感谢天猫救火有功,搞了一个庆功宴,在项目室里喷起了香槟。
而此时,苹果在库克的商业策略助推下,2018年,市值突破万亿元。市值是最具说服力的,资本不会骗人。
就在不久前,苹果新品的发布,销量成绩仍然十分亮眼,9月15日,开售当晚天猫一分钟成交破亿。
iPhone 11 Pro 暗夜绿数度被抢空,天猫的苹果官方旗舰店不得不加紧补货4次。
iPhone11的成功,一方面,库克放权后的产品设计,虽说没有革命性的创新,但仍有一些出彩之处。
iPhone11有很大的一个特点,就是在摄影上对创意的掌控力,三个摄像头能在拍摄视频时随时切换,可以适应不同的拍摄场景, 并且全都支持 4K60 视频拍摄。
Pro MAX版本在性能上也有了极大突破,电池突破性增长至3969mah,内置A13仿生处理器性能更强,灵活控制性能输出、降低整体功耗。材质更加细腻,提高了玻璃的耐用性和防摔特性。
而另一方面,这次iPhone11营销之成功,也在于苹果完美了利用了阿里完整的购物生态。
如果你有意想购买苹果,恰巧点进了天猫,那么吸引你的不仅仅是产品本身,还有天猫所提供的一整套服务。
天猫能够在支付、换购、物流、权益等不同方面给消费者提供便捷,也带来了优惠,换机补贴、现金红包,花费红包,满减红包,甚至5G险都有,缩减了人们购买iPhone的开支。
如今,天猫由于针对苹果所提供的健全的服务生态,被果粉们戏称为“苹果的第二官网“,在天猫上买iphone11,是极其具有诱惑力的。
首先,天猫在金融领域就给消费者提供了强力的资金支持。
消费者想在天猫上买iPhone11,如果没钱,还可以靠蚂蚁花呗提供12期免息,在支付宝上搜“Apple专区”,还能享有专门的花呗提额,买家每天最低付15元就能入手一部iPhone11,基本解决了现金紧张的问题。
另外,天猫也提供了令人省心的以旧换新服务。
苹果更新换代十分之快,买新手机前,往往会顾虑旧手机应该怎么处理,而在闲鱼内,消费者不仅可以将旧手机以旧换新,还能因此获得最高300元的现金红包。
保险上,天猫的“保值回购”服务也解决了消费者对iPhone11不支持5G的顾虑。
顾客购买的手机一年后符合回购标准,就能获得4.5折的现金回购款,或者5折的天猫全品类通用红包,在指定店铺完成以旧换新的顾客,甚至还能获得价值200元的话费充值卡。
同样的,人们也有一个心态,新手机一下单之后,总想快速拿到现货,趁热玩起手机。而在上海、杭州等指定区域的蜂鸟即配,最快一小时就能将iPhone11送到买家手里,迅速安抚买家们的焦急心理。
如果你仔细浏览天猫为苹果新机发售所提供的这一整套服务,你会发现,这种服务生态,十分完备,令消费者放心,即使是在美国本土,也很难做到。
阿里和苹果的合作,一个提供了完备的服务体系,一个给客户带来了新颖的科技产品,十分默契。
iphone11售卖的成功,再一次证明了库克的价值与意义,他是一个懂得用商业逻辑运营苹果的人才。
也许,库克不能成为像乔布斯一样的设计天才,但按CNBC的说法,就是,“蒂姆库克知道如何在竞争中获得成功。”
现在,iPhone11依然在天猫热卖着,令许多果粉追捧,如果你对iPhone 11十分感兴趣,想体验下苹果和天猫联合创造出的魅力。
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